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Garantías


Términos de garantía (general)

De acuerdo con la política de devolución de Gearbest España, el cliente podrá proceder a una devolución del producto, siempre y cuando este no sufra desperfecto alguno desde su recepción. En caso de seguir esta condición, se disponen de 14 días para teléfonos móviles, pantallas y otros productos electrónicos, desde la fecha de la venta para pedir un reemplazo del producto.

En el plazo de 14 días, Gearbest España no tiende a razones si el producto que se intenta devolver ha sido mojado, ha sufrido golpes, fisuras, despieces o cualquier otro tipo de daño por parte del comprador; tanto es así que ni los accesorios ni el empaquetado deben ser alterados, y el número de serie debe ser correcto, Si se detecta uno de estos problemas, se cargará una depreciación de al menos un 30% del valor del producto. Por otra parte, los usuarios tendrán la obligación de cargar con los costes de envío en el procedimiento de la devolución.

A los dos años desde que se realizó la compra, si el producto ha sufrido cualquier daño ajeno a la acción humana, o tiene problemas de calidad, se podrá contactar con el departamento de atención al cliente, y de acuerdo con los términos de garantía, el cliente tendrá derecho a una revisión de mantenimiento en uno de los puntos de servicio, sin cargar ninguna cuota en la reparación de piezas defectuosas. En caso de que haya sufrido daños por acción humana, y de acuerdo con los términos de las restricciones de la garantía, se podrá disfrutar del mantenimiento en el servicio designado pagando unos determinados costes por la pieza de recambio.




Restricciones de la garantía.

Gearbest España aplicará las restricciones de la garantía, y por tanto anulándola, a todos los productos incluyendo sus accesorios, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Acción no autorizada por el departamento de mantenimiento: cualquier modificación no autorizada sobre el sistema operativo o la instalación del mismo no oficial, que cause daños en el aparato y/o que afecte a su correcto funcionamiento.

  • Deformación o modificación de su apariencia, rotura impropia a causa del uso indebido, incluyendo entre los daños, la quemadura en los circuitos.

  • Arranque o Rasgado del número de serie de la máquina (incluido pero no limitado a SN / ESN /MEID /IMEI); Divergencia en el certificado de garantía y el modelo del producto; Alteración de la garantía.

  • Utilizar los conectores indebidamente (como ocurre con dispositivos electrónicos como cables de datos, cargadores y auriculares, entre otros) fuera del estándar.

  • Daños causados por fuerza mayor (fuego, terremotos, luz solar, etc).

  • Esta garantía se aplica solo a usuarios finales, cuyo uso del producto es doméstico. Dicha garantía no se aplica en el caso de uso comercial del producto.

  • Esta garantía se aplica a es.gearbest.com.